Política de Privacidad
Última actualización: 12 de noviembre de 2025
1. Información General
StreamLabs ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP) y su Reglamento.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
2. Datos Personales que Recopilamos
2.1 Información de Registro
Al crear una cuenta, recopilamos:
- Nombre de usuario: Para identificar su cuenta de manera única
- Correo electrónico: Para comunicaciones esenciales y recuperación de cuenta
- Contraseña: Almacenada de forma encriptada (hash) con algoritmos seguros
2.2 Información de Pago
Para procesar suscripciones, recopilamos:
- Información de Stripe: ID de cliente y suscripción (no almacenamos datos de tarjetas)
- Estado de suscripción: Para controlar el acceso a servicios premium
Los datos de tarjeta de crédito son procesados directamente por Stripe (proveedor certificado PCI-DSS). Nunca almacenamos información completa de tarjetas de crédito.
2.3 Información Técnica
- Dirección IP (para seguridad y prevención de fraude)
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Fechas y horas de acceso
3. Uso de los Datos Personales
Utilizamos sus datos personales para:
- Proporcionar y mantener nuestros servicios
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar notificaciones importantes relacionadas con su cuenta
- Mejorar la seguridad y prevenir fraudes
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Responder a sus consultas de soporte técnico
No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines publicitarios.
4. Protecciones de Seguridad Implementadas
Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger sus datos:
4.1 Seguridad de Datos
- Encriptación de contraseñas: Utilizamos bcrypt con factor de costo alto
- Encriptación de correos electrónicos: Los emails se almacenan encriptados en la base de datos
- HTTPS/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas mediante SSL/TLS
- Tokens seguros: Utilizamos tokens criptográficamente seguros para sesiones y verificaciones
4.2 Seguridad de Acceso
- Validación de entrada de datos para prevenir inyecciones SQL y XSS
- Protección CSRF en todos los formularios
- Límites de intentos de inicio de sesión
- Tokens de verificación de email con expiración
4.3 Seguridad de Infraestructura
- Base de datos con acceso restringido mediante credenciales seguras
- Contenedores aislados con permisos mínimos
- Logs de auditoría para monitoreo de actividad sospechosa
- Respaldos regulares de datos
5. Compartir Información con Terceros
Únicamente compartimos información con:
- Stripe: Para procesamiento de pagos (sujeto a su propia política de privacidad)
- Autoridades: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos legales
No compartimos, vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales mientras:
- Su cuenta permanezca activa
- Sea necesario para proporcionar servicios
- Sea requerido por obligaciones legales
Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento contactándonos.
7. Sus Derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la LFPDPPP, usted tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envíe una solicitud a: noreply@molderx.xyz
8. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener su sesión activa
- Recordar sus preferencias de idioma
- Proteger contra ataques CSRF
No utilizamos cookies de seguimiento de terceros ni cookies publicitarias.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
10. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Los cambios importantes serán notificados mediante correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma.
El uso continuado de los servicios después de cambios constituye su aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Para preguntas sobre esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
Email: noreply@molderx.xyz
Sitio: https://streamlabs.molderx.xyz